En mode négociation 2.0
Par Denis Leclerc
La négociation est devenue omniprésente, que ce soit sur les plans professionnel ou personnel. Consciemment ou non, nous devons négocier au quotidien.
On naît rarement bon négociateur, mais on peut cependant le devenir. Cette formation, par des conseils pratiques, vous permettra d’atteindre un niveau supérieur dans vos prochaines négociations, en distinguant mieux l’humain du différend, et en vous guidant dans les choix à adopter entre une négociation de puissance et une négociation collaboratrice, selon le contexte.
Description
Module I - Mieux comprendre la négociation (23:14 min)
- on ne peut pas ne pas négocier
- définition et distinction
- les 2 types et approches en négociation
- la négociation sur les positions vs la négociation sur le fond
(HISC)
Module II - Besoins et processus (20:30 min)
- la pyramide des besoins selon Maslow
- les 4 étapes du processus de la négociation
- les 4 étapes du processus de la négociation
Module III - Identifier votre attitude face à la négociation (31:55 min)
- effet Pygmalion et Golem
- mon attitude face à la négociation
- élément d'influence propre à l'individu
- meilleur solution de rechange (Mesore)
Module IV - Habileté de négociation et réaction (34 :58)
- 5 obstacles à la coopération et les stratégies de
contournement
Ce que vous apprendrez
Devenir un meilleur négociateur
Public cible
À tous et aux membres des organisations suivantes pour 2 UFC:
La Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) et aux titulaires de permis de l'Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) aux fins de formations continues obligatoires et dont l’admissibilité a été aussi confirmée par le Barreau du Québec.
Animation de l'activité
Denis Leclerc
Les clients sont de plus en plus impatients et agressifs par des insultes, des menaces et des cris; voilà ce quoi les employés sont fréquemment confrontés. À la suite de cette formation, le participant sera mieux outillé afin d’être en mesure de communiquer de manière efficace avec les clients difficiles et agressifs. Merci de partager et cliquez sur lien suivant pour en savoir plus.